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Gegogu
Más integrado que la RDSI
02-06-2018

Movistar me da de baja mi numero fijo de toda la vida sin avisar,y me quedo sin telefono.

Tengo una linea fija con Orange,que hace 15 días de repente dejo de funcionar.Llamo a Orange y me dicen que aparece desactivado por parte de movistar. Llamo a movistar y me dicen que la central a la ...
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Comercial.Global-movistar
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03-06-2018

Hola Gegogu

 

Hemos recibido tus datos, en breve comprobamos y te informamos.

 

 

Saludos, Toñi.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-06-2018

    Hola Gegogu

     

    Vemos que ya se ha realizado una reclamación por ello. Desde la Comunidad lamentamos que no sea favorable la resolución, si no estas conforme con la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación, entidad independiente y de resolución vinculante para las empresas adheridas a su Reglamento (Telefónica de España, S.A.U y Telefónica Moviles España, S.A).

     

     Saludos.Ascen

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      03-06-2018

      Hola Gegogu

       

      La resolución a la reclamación es que Movistar envia a sus clientes comunicación del cierre de las centrales, mediante :Cartas, llamadas, Burofax....por ello la reclamación no ha sido favorable, tendrás que hablar con tu operadora y reclamar a ella que es quien estaba dándote el servicio el por que no te ha comunicado el cierre de la central de Movistar.

       

      Saludos.Ascen

      • Avatar de Gegogu
        Gegogu
        Más integrado que la RDSI
        03-06-2018
        Hola de nuevo.
        Mi operador no me ha comunicado el cierre por que a día de hoy si no les llamo para cecirselo yo,no lo saben,según ellos vosotros no les habéis avisado y ellos ya han abierto una reclamación.
        No soy el único afectado varios vecinos se han quedado sin linea de la noche a la mañana.
        Doy por perdido mi número,pero no por eso me voy al quedar cruzado de brazos y realizaré las reclamaciones en los departamentos oportunos.

    • Avatar de Gegogu
      Gegogu
      Más integrado que la RDSI
      03-06-2018
      A ver.....
      Si a resolución de mi problema le llamáis que me manden un correo estándar,diciendo que siempre avisan de la baja de un número por cierre de central,algo que no es cierto,dice mucho de como funciona movistar.
      No puedo reclamar a Defensa del Cliente,eso tampoco lo ponéis fácil se necesita un
      DNI electrónico o
      Certificado emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre para administraciones públicas (FNMT-RCM).......casi nada para un jubilado de 67 años.
      Muchas gracias por nada.
      Un saludo