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Avatar de rafa_zizou
rafa_zizou
Más integrado que la RDSI
23-02-2026

Movistar miente , engaña y hace dictadura

Hola gente 

solicité el cambio de vivienda , todo acordado para hoy lunes de 15:00 a 17:00 …. Llegan las 17:30 y llamo a Movistar y resulta que lo cancelaron el viernes porque ellos quisieron , sin motivos ni permiso ni de nada ni nadie y ni tan ni siquiera me lo comunicaron …. Espere 1 mes para la instalación de la fibra con 7 cancelaciones , a cuenta de eso pase 2 de mis líneas a DIGI y van como un tiro de bien …. No descarto hacer más cambios. Por cierto me llegan facturas de otras personas con sus datos , os iré facilitando a  quienes sois . Ahora voy a hacer yo también el juego que hace  Movistar  

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-02-2026

    De acuerdo rafa_zizou 

     

    Hemos gestionado el pedido del traslado reservando esa cita para el día 2, si queda libre algún hueco antes de esa fecha te llaman de instalaciones para modificar la visita. Recuerda que al ser traslado tienes que llevar los equipos al nuevo domicilio para que los dejen instalados.

     

    Si podemos ayudarte en alguna otra consulta mientras nos comentas.

     

    Saludos.

     

  • Avatar de rafa_zizou
    rafa_zizou
    Más integrado que la RDSI
    23-02-2026

    1 semana por un error vuestro? El cliente siempre sale perdiendo con vosotros . Cogemos la cita esa . Mientras cada día hasta la fecha voy a enviarle a cada cliente su factura que me habéis hecho llegar con sus datos y demás 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-02-2026

    Recibido el mensaje rafa_zizou 

     

     

    Confirmada la dirección y estaba correcta en el pedido. La primera cita libre que nos aparece es para el lunes día 2 de marzo entre las 10:00 y las 12:00. ¿Reservamos esta y si queda libre algo antes que te llamen?

     

     

    Saludos.

     

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-02-2026

    Hola rafa_zizou 

     

    Entendemos tu malestar. Para poder ayudarte hay que solicitar de nuevo el traslado y pediremos que te den la cita lo antes posible, informando de lo sucedido. En cuanto nos envíes en privado la información nos ponemos con ello.

     

    Saludos.

  • Avatar de rafa_zizou
    rafa_zizou
    Más integrado que la RDSI
    23-02-2026

    cita de semana en semana , encima de que el error es vuestro , la mas proxima me la quereis dar para dentro de 1 semana .... hay que tener la cara muy dura para hacer eso en vez de solventar vuestro error a la mayor brevedad

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-02-2026

    Hola rafa_zizou 

     

    Recibido el mensaje con los datos gracias. Comprobamos que el pedido aparece cancelado desde el día 20 de febrero sin embargo no hay información sobre el motivo de la cancelación.

     

    Podemos solicitar de nuevo el traslado, indícanos en un privado la dirección completa, para comprobar que estaba bien en el pedido cancelado, teléfono de contacto y si te va mejor la visita para la instalación por las mañanas o por las tardes.

     

    Saludos.

  • Avatar de rafa_zizou
    rafa_zizou
    Más integrado que la RDSI
    23-02-2026

    si lo mando por privado . pero la respuesta del porque o quien lo cancelo lo quiero pòr aqui , para que lo vea toda la comunidad

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-02-2026

    Hola rafa_zizou 

     

    Sentimos que se haya cancelado el pedido. Cuando puedas indícanos el DNI para que podamos revisarlo y solicitarlo de nuevo. Indícanos también la nueva dirección completa. 

     

    Saludos, Isa.