Hola encarnegin
Para resolver la incidencia de baja del contrato debes de ponerte en contacto con el 1004, ya que desde la comunidad no realizamos esta gestión.
Saludos. Toñi
el 1004 no me da de baja en dos ocasiones.
donde puedo reclamar fisicamente?. No tenéis oficinas para estos casos?
me confirmas que los numeros que me dan de expediente existen?
Hola encarnegin,
Te confirmamos que los códigos facilitados son correctos. En relación a la baja, hemos comprobado el estado y vemos que hay gestiones abiertas para agilizar el trámite y la baja se pueda cumplimentar.
En relación a tu consulta para realizar una reclamación al respecto, puedes realizarla a través de tu área privada, seleccionando la opción 'Gestiones', a continuación 'Otros' y por último 'Reclamación de pedidos'.
Un saludo
Mercedes
Estamos en febrero y me siguen cobrando...ya lo rechazo.por.que sois unos [....].
No se.cuantos números de expediente tengo ya pero da igual, seguís cobrando
Sois unos mentirosos.y ni siquiera tenéis un sitio donde reclamar.
Os he grabado hasta conversaciones para poder tener pruebas donde os ocurre reclamarme algo.
En mi empresa ya nos hemos cambiado a Euskaltel.
Soy pro activo en haceros perder clientes.
Hola encarnegin,
En relación a tu consulta, hemos revisado el estado de contrato:
La baja de los servicios está cursada con fecha del 19/09/2019.
Por otro lado la factura de Febrero corresponde a importe de penalización por:
En caso que realices la devolución del equipamiento en cualquier tienda Movistar, se hará el reintegro del importe en próximas facturas.
Saludos
Belén
