Movistar no me deja portarme a otro operador

Hoy 14 de Junio, me acaba de llegar de movistar, por carta, la contestación  a mi reclamación, que es incongruente con lo que en este foro el comercial Paco me decía: "Hemos localizado una solicitud de portabilidad de abril que se quedó en el sistema sin tramitarse y probablemente sea la que está impidiendo avanzar a las sucesivas que has hecho". Esta carta del Director Territorio Norte Fco Javier Zorrilla Suarez cierra mi reclamación por el siguiente motivo :"Hemos analizado su caso en detalle y no hemos encontrado incidencia alguna relacionada con las cuestiones que nos plantea ya que tras comprobar nuestra base de datos, no disponemos de información sobre la Portabilidad hacia otra operadora". Sigo sin poder portar la línea a otro operador, sigo pagando mas de lo que pagaría en otro operador para tener lo que necesito y no lo que quiere que tenga movistar. He cursado nueva reclamación en el 1004 dando mas que pormenorizado todos los datos que a movistar no le constan sobre mis multiples peticiones de solicitar una tras otra la portabilidad cuando los ordenadores de movistar rechazan mi petición de portabilidad desde otro operador cada vez que es negada por supuestamente "tener pendiente una solicitud anterior", aunque no le conste a movistar que la haya solicitado. Lo que me ocurre es claramente un a averia técnica y no comercial y no parece que se tenga voluntad de solucionarlo. ¿Debo ir ya por las malas y acudir a otros organismos? ¿No hay alguien competente en Movistar para solucionar el problema?