Muchas gracias y saludos
Hola.
Sigo sin que me ofrezcáis solución a mi situación. Para aumentar el sinsentido, acaba de llegar un mensaje de movistar que me indica que vendrá a mi casa un técnico para realizar la instalación. ¿Qué tiene que instalar? Como ya señalé al principio de esta entrada, hemos instalado todo, descodificador y amplificador. Todas mis reclamaciones ante movistar, 1004, whatsapp y este foro caen en saco roto.
¿Por qué nadie atiende a lo que de verdad solicito? ¿Para cuándo se valida mi nuevo pack y nuevo contrato?
Hola, atlantico
Con respecto a ello, te aclaramos que al momento de registrar el pedido de migración se ha asignado con instalación, por ende, será necesario que un técnico se acerque a tu domicilio para validar la conexión. Posterior a ello, se completará la solicitud.
Reiteraremos la gestión para agilizar la visita.
Saludos,
Viviana.
Tomo nota. El problema es que ha pasado demasiado tiempo, se han generado muchas molestias que persisten y estamos en verano. No es fácil estar en casa. Nadie me había aclarado nada de esto nunca hasta este momento. Si esta iba a ser la opción, debieron evitarme pasar el trabajo de instalarlo en su día, mandando instrucciones a seguir, vídeos para la autoinstlación, etc. ¿Por qué no enviaron instalador desde el principio?
Aguardamos el próximo capítulo. Eso si, tendremos que modificar la fecha para el instalador.
To be continued.
Hola, atlantico
Nos mantenemos al pendiente de tu caso, esperando una pronta resolución con la gestión interna que se encuentra en curso. Aun así, te pedimos que te comuniques a la línea de auto instalación 900505385, para que desde allí se confirme que el proceso de instalación se ha ejecutado por completo y con esto agilizar el cierre del pedido que continúa en ejecución. Por nuestra parte, continuaremos con el seguimiento y cualquier novedad te estaremos informando.
Saludos, Yulieth.
Buenos días, Yulieth:
En primer lugar, se agradece que continúen pendientes de nuestro caso que se prolonga en el tiempo demasiado, a pesar de que hemos buscado todas las vías posibles para resolverlo. En segundo lugar, aclaramos que nos encontramos de vacaciones y, tan pronto regresemos a casa, haremos la llamada que nos recomiendan.
Ojalá esta vez lleguemos a la solución y podamos completar el proceso.
Saludos y seguimos en contacto.
Hola, atlantico
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos lo ocurrido. Reiteramos la gestión que se realizó por lo ocurrido con el pedido; se informó que ya tienes los equipos y se encuentran instalados. Se solicita que se verifique tu pedido, ya que fue realizado con autoinstalación y se solicita que se complete. Esperamos que pronto podamos darte una solución.
Saludos, Yulieth.
