Hola, Cataplasma1
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas anticipadamente; indicarte que en el proceso de regeneración de contraseña, debes introducir uno de los medidos de contacto que consta en nuestro sistema (número de móvil o email), si no estás introduciendo uno de esos medios nunca vas a recibir el código para poder restablecer la contraseña, ¿puedes confirmarnos qué medios de contacto pones al regenerar la contraseña? Lo verificamos y te decimos.
Saludos
Hola Cataplasma1
Entendemos perfectamente que puedas estar molesto. Aun así te pedimos que en tus mensajes no uses descalificaciones que, además de contravenir las normas de la comunidad, creemos que no ayudan a mantener un tono agradable y distendido en la Comunidad
Para acceder al área de clientes el usuario es el NIF del titular, sin espacios, guiones ni puntos y letras en mayúscula, no un email. Para regenerar la contraseña y recibir el código es necesario que sea uno de los medios de contacto que tienes asociados a Movistar. Esta gestión la tienes que hacer tu como cliente, no podemos realizarlo nosotros. Puedes acercarte a una tienda Movistar si necesitas que te guíen visualizando el proceso paso a paso.
Saludos.
Mucho pedir respeto a alguien que no respetáis. Sigo sin una solución a este problema cuando ya han pasado dos meses. Hacéis lo que queréis con los clientes. En su mayoría, pasar de nosotros.
