movistar plus satelite hispasat
Hola soy cliente de movistar plus por satelite hispasat, antigua via digital, ya se que en enero , dejan de emitir por ese satelite, pero a dia de hoy, 28/11/2017, ya me han cortado las emisiones, po...
Foro
Hola PercebeirodeSousa
Como muy bien te ha indicado @JuanjeReyes_ (muchas gracias por tu aportación), si no deseas realizar el cambio de orientación de Satélite al Astra y por tanto no deseas continuar con el servicio de Movistar Tv Satélite , tendrías que solicitar la baja por los medios indicados, según el contrato de Tv Satélite que tengas si es con Fusión o no.
Saludos
José Manuel
Antes de nada gracias a los dos por responder, lo que no se me aclara, es que yo no quiero darme de baja, por lo que es movistar el que me tiene que dar por no poder cumplir su contrato, ademas de estarme cobrando sin poder disfrutar de lo pagado religiosamente.Lo de cambiar de antena es por el simple motivo que vecinos mios( mi hermano), teniendo un contrato de mucha menos antiguedad , le ofrecen un servicio fusion con 10 megas( no es gran cosa pero bueno...), y a mi que llevo muchos mas años solo me llegan 2.5 megas, por lo cual decido no cambiarme de antena, solo por cabezoneria.
Por lo tanto queria saber la forma de proceder que tiene la empresa en este caso, ya que no pienso pagar por un servicio que no dispongo ( contrato antiguo via digital).Entiendo que la baja la deben tramitar ustedes y devolverme el dinero proporcional del tiempo que no disfrute del servicio.
Hola @PercebeirodeSousa
Tienes que solicitar la baja del contrato llamando al 902110010 o por correo electrónico a clientes@movistarplus.es si tienes un contrato solo TV Satélite; 1004 si tienes tu TV Satélite en un contrato Fusión.
Saludos ; Antonio :smileywink:Me han dado de baja del servicio, o por lomenos es lo que pone en la cuenta de usuario en movistarplus .es, pero no me han indicado donde puedo entregar el equipo ( zona Ferrol, Naron).
Ademas.segun me dicen el el email que me enviaron , la baja seria efectiva aller, que fue el ultimo dia del mes, pero hoy mirando el extracto de la cuenta observo que me han pasado elrecibo de diciembre, por lo que les ruego que miren esa posible equivocacion.
Gracias al chat por hacernos un poco mas facil estos tramites.
- Te puedo decir en cuestión de TV Satélite.
Según el artículo 3 a apartado A
“...necesitan de una antena de recepción de satélite, ya sea individual o colectiva (antena parabólica) que permita captar las emisiones difundidas por los sistemas de satélites ASTRA, HISPASAT u otro sistema de satélites que DTS utilice. “
Dicho de otra forma, las opciones que hay para recibir la señal es por los satélites que tiene disponible Movistar+, a día de hoy sigue siendo Hispasat y Astra. En tu caso que ya estás siendo afectado por el corte del suministro por Hispasat, tendrías que reorientar tu antena hacia Astra ya que no hay un tercer satélite que Movistar+ usas para dar servicios. Como dices que no quieres esa reorientacion, el paso a seguir es manifestar tu intención de baja del contrato por los medios que te he indicado ante .
Te dejo un enlace para revises las condiciones de tu contrato con Movistar+ para que puedas verificar lo que te comento.
Condiciones generales contrato TV Satelite para clientes sólo Movistar+. Disponle en https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/servicios/contratos/condiciones-generales-contratacion-servicios-movistar+.pdf
Saludos
