Buenos días, maikka.
Te pido disculpas por las molestias si la información que has tenido ha dejado lugar a dudas, si bien es importante que tengas en cuenta que la instalación es gratuita siempre y cuando la realice Movistar y que en caso de que las canalizaciones estén obstruidas, corresponde al propietario de la vivienda habilitarlas para que se pueda llevar a cabo dicha instalación.
Como en tu mensaje nos indicas que ya has puesto una reclamación en atención al cliente y que ya tienes respuesta, desde la Comunidad no será posible gestionar otra por el mismo motivo con una resolución diferente. Como no estás de acuerdo, la alternativa que podemos ofrecerte es recurrir al servicio de Defensa del cliente. Se trata de una segunda instancia de reclamación independiente de Movistar, pero cuyas resoluciones son vinculantes.
Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Un saludo, Bea.
