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miguelan
FIBRA lover
01-04-2026
Resuelto

Netflix Premiun (x4)

Hola.

 

Tengo contratado Ficción Total con Netflix con anuncios (x2) y cual es mi sorpresa que en Mi Movistar veo que tengo Netflix Premiun (x4) y ademas esto otro: ¡NBA, Liga Endesa y NFL, incluidas en tu paquete Deportes Total! .Esto a que es debido, yo no he contratado nada y me sale todo esto, necesito una aclaración sobre ello.

 

Cuando me pidais los datos os los envio y mirais el porque de esto.  

 

Quedo a la espera, un saludo

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    01-04-2026

    Hola de nuevo.

     

    Eso es lo que tengo contratado y no se el porque me pone lo que he comentado anteriormente, en fin, cosas de Movistar.

     

    Gracias y tema resuelto.

     

    Un saludo

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2026

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
     

    Saludos.

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    01-04-2026

    Hola de nuevo.

     

    Eso es lo que tengo contratado y no se el porque me pone lo que he comentado anteriormente, en fin, cosas de Movistar.

     

    Gracias y tema resuelto.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2026

    Hola miguelan 

     

    Mensaje recibido, gracias. He comprobado tu contrato y actualmente tienes los siguientes servicios:

    🔹 Tarifa principal Movistar Max

    Precio: 65 € (con promoción vigente hasta el 09/11/2026 → 31,5 €)

    Incluye:

    Línea móvil ilimitada (6*******7)
    Fibra (9*******2)
    Conectividad
     

    🔹 Servicios de TV :

    Movistar Plus+ → 14 € (promo hasta 09/11/2026 → 6,5 €)
    Ficción con Netflix (Estándar con anuncios) → 26 € (promo hasta 09/11/2026 → 8,5 €)

     

    🔹 Dispositivos:

    Samsung Galaxy A56 5G 256GB → 0 €
    NETUN Baliza HelpFlash IoT+ (Pack 2) → 1 €

     

    🔹 Líneas móviles adicionales

    Línea 6*******5 → 22 € (promo hasta 09/11/2026 → 5 €)
    Línea 6*******4 → 22 € (promo hasta 09/11/2026 → 5 €)

     

    En relación a lo que nos comentas, es posible que en el área de clientes se muestren opciones comerciales, servicios incluidos dentro de paquetes o contenidos promocionales, lo que puede dar la sensación de que hay productos adicionales contratados.

    No obstante, te confirmamos que no tienes servicios extra contratados fuera de los indicados anteriormente.

     

    Cualquier otra duda o consulta me comentas.

     

    Saludos.

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    01-04-2026

    Hola.

     

    Datos enviados, quedo a la espera.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2026

    Hola miguelan 

     

    Cuando puedas, envía un mensaje privado indicando el NIF y el teléfono, para poder revisar qué tienes contratado e informarte.

     

    Saludos, Isa.