No funciona seguimiento pedido

Hola njv:

 

Entiendo que cuando tenías la red de 2.4 GHZ oculta ponías manualmente el nombre de red en la televisión, y no la intentabas buscar automáticamente, al tenerla oculta no la encuentra.

 

Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Saludos. M. Carmen.

Vale . He dejado visible la que no es 5ghz y ahora he conseguido conectar a la que si lo es. No entiendo pero ya está arreglado .
Muchas gracias por todo.

Ya he probado y no se conecta .
Luego se me ha ocurrido abrir el wifi de invitados a ver y a esa si se conecta.
Puede ser que no se conecte a la normal porque la tengo oculta ? Y en ese caso, por que ? Con lo demás no he tenido problemas nunca para conectar a una red oculta.
Muchas gracias M.Carmen.

Hola M.Carmen.

No pasa nada . Me he asustado 😂😂

Pues si lo he probado . De todas las maneras que se me ocurren y no se conecta. He mirado en las especificaciones y si consta que se conecta a wifi 5ghz. Por si es que se me había ido la olla... pues no hay manera de conectar . Por cable la tengo. La tv es una samsung ue 49 ks7000.
Pero es que también he intentado conectar el blu ray que es sony y tampoco me conecta .
No se...Puede ser que tenga que poner otra cosa o algo??? Lo demás si se me conects bien incluso un ordenador que hay en otra habitación ...

Muchas gracias

Hola njv:

 

Te pido disculpas por la confusión no se trataba de tu línea, comprobamos que no tienes avería abierta, confirmanos si ya puedes conectar tu Smart TV, comprobamos que tu red de 2,4GHz la tienes apagada.

 

Saludos. M. Carmen.

Uy . Yo no he llamado eh? No tengo avería. O no soy yo o no se...
La smart tv dice que no se puede conectar. Que contacte con mi proveedor de servicios . Pero la tengo por cable ahora y ya iré probando.

Hola njv:

 

Para reiniciar el router pulsa el botón on-off espera unos 20 segundos y vuelve a pulsar para encenderlo, o bien desconectar el cable de la red eléctrica durante unos 20 segundos, con esto no pierdes la configuración del router. Que error te da cuando intentas conectar con tu Smart TV. Comprobamos que se te has puesto en contacto con el 1002 el viernes 18-01-2019 y se te ha generado una avería 20190133581390 por cortes intermitentes en internet.

 

Saludos. M. Carmen.

Hola. Si porque al final me metí por el 192... Y he quitado la que no es plus que es la que no se ocultaba.
No he reiniciado el router. Como se hace ? Con el palillo como siempre? Luego se me borrarán los cambios que he hecho supongo, no?

Muchas gracias.

Hola njv:

 

Comprobamos que tienes las dos redes ocultas, el resto de dispositivos conectan correctamente por Wifi, excepto la televisión, te da algún tipo de error cuando intentas conectar. Has probado a reiniciar el router.

 

Saludos. M. Carmen.