NO ME DAN DE BAJA
NECESITO UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO PARA TRAMITAR UNA RECLAMACIÓN POR ESCRITO PORQUE NO ME DAN DE BAJA DE MOVISTAR. LLEVO RECLAMANDO DESDE EL 03/03/2026.
Foro
Hola luperca333
Hemos recibido el privado con la solicitud de reclamación y DNI. Nos indicas que has realizado una portabilidad a otro operador de ser así debes comprobar que el número sea o no el mismo ya que si nosotros lo damos de baja lo perderías.
Si deseas que gestionemos la baja desde aquí confírmanos por privado el número de teléfono móvil al que enviamos la solicitud y el número que deseas dar de baja.
Pilar.
Como he dicho en el escrito, he realizado la portabilidad del fijo y del móvil. Se completó el 03/03/2026. El problema es que SIGO EN MOVISTAR Y ME ESTÁN FACTURANDO ILEGALMENTE.
LES RUEGO QUE SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA QUE ME ESTÁ GENERANDO NUMEROSOS PERJUICIOS
EL ESCRITO ESTÁ MUY CLARO. QUIERO DESAPARECER DE MOVISTAR POR LA PORTABILIDAD A DIGI.
Hola luperca333
Nosotros podemos reclamar el dispositivo cuando se emita la factura. La reclamación pasa a estudio por parte del departamento encargado y ellos te darían respuestas, pero sin factura emitida no podemos gestionarla.
Pilar.
Hola, no me contestan a lo que les he comentado anteriormente. Les decía que su respuesta era tan genérica que en realidad no respondía nada. ¿QUIERE DECIR QUE TENGO QUE PAGAR 244€ QUE NO TENGO CUANDO ME DIJERON QUE EL MÓVIL QUE ME DABAN ERA GRATIS?
¿A alguna persona más jubilada y sin dinero le ha pasado lo mismo?? Yo voy a presentar una reclamación, es por saber si a alguien más le ha pasado, para que pongamos varios la reclamación...
No entiendo muy bien esta respuesta, lo siento. Es tan genérica que en realidad no responde nada. Dígame que factura es la que tienen que emitir, el Departamento encargado y la gestión que se ha de realizar. ¿Quiere decir que tengo que pagar 244€ primero y luego reclamar cuando Uds. me dijeron que el terminal era gratis? ¿O exactamente que quiere decir con su texto? Yo no puedo pagar ese dinero, soy jubilada.
Hola luperca333
Hemos estado consultando y efectivamente tus lineas fija y móvil ya están en el otro operador y continúan activas en Movistar, por lo que he solicitado una regularización y actualización de las mismas, estamos pendientes y te vamos informando.
Pilar.
RESPECTO AL TEMA DEL TERMINAL QUE NO ME INFORMARON DE NADA Y ME DIJERON QUE ERA GRATIS Y AHORA QUIEREN COBRARME 244€, ¿DÓNDE TENGO QUE PRESENTAR LA RECLAMACIÓN? ¿EN LA OFICINA DE CONSUMO? ¿EN EL SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE? ¿O DIRECTAMENTE EN EL MINISTERIO DE INDUSTRIA EN TELECOMUNICACIONES?
ESPERO QUE SE ACTUALICE DE INMEDIATO. LLEVO DESDE EL 3 DE MARZO CON ESTE TEMA PERDIENDO MUCHO TIEMPO. ESPERO QUE SE ACTUALICE Y QUE NO SE ME FACTURE.
