No possibilidad de contactar con atencion de cliente de Movistar por la factura incorrecta

Buenos dias,

El dia 7 de octubre 2024 di de baja mis servicios con Movistar (he recibido el email de confirmacion de baja). El dia 11 de octubre de repente Movistar ha cancellado mi baja sin communicarse conmigo previamente. He pedido la baja immmediatamente explicando la situacion por telefono y el dia 14 de octubre me han confirmado por email que la baja esta afectuada y que Movistar en la facturacion va a respectar la fecha inicial de baja de 7 de Octubre, pero me llego la factura por el tiempo desde 18 de septiembre hasta 17 de octubre y no hasta 7 de octubre como fue acordado por telefono.

Intente contactar con el servicio de atencion al cliente, pero la machina no me pasa a hablar con nadie diciendome que mi DNI no se encuentra en la base de los clientes. Como se puede hacer la reclamacion por favor. Gracias