No puedo cambiar mi pack

Gracias. Obviamente es así. Pero entonces por qué se niega el técnico? A dónde lo puedo emplazar (más allá de los mensajes), documento oficial, número de teléfono o lo que sea para hacerle ver que es la cantidad que me comunicáis y no lo que el dice?

Es que es eso lo que quiero, la reinstalación de cableado (cualquier longitud)  a otra parte de la casa incluyendo la roseta.

Puedes gestionar de nuevo para que venga un técnico y comunicarle el precio que me dices y que se digne a hacer su trabajo? El número de contacto es el mismo. E intentaré estar yo, en vez de mis padres, si avisa con antelación. Pero es que veo ridículo el asunto, no sé en qué va a cambiar que se lo diga yo. Será el último intento, que estamos así todavía y lo solicite en Enero! Gracias.

Hola, Anoniblue 

Sentimos las molestias ocasionadas.

Con respecto a tu consulta te confirmamos que:

-El desplazamiento del técnico tiene un coste de 60,25 € impuesto incluido, este valor incluye la visita y valoración del trabajo a realizar sobre la instalación.

-El importe de 30,25 € impuesto incluido que mencionas, corresponde a la reinstalación de cableado óptico de cualquier longitud, incluyendo la roseta si es necesaria y cambio de acometida.

Ten en cuenta que, si requiere de algún trabajo o equipamiento adicional, el técnico te informará de ello con el respectivo importe que conlleva, por ende puede variar el valor inicial. 

No obstante, no realizar ninguna gestión sin tu previo consentimiento. 

Saludos.
Viviana. 

Buenos días. Pues no. De nuevo el técnico no ha realizado nada. Ahora dice que son 180 €

Creo que alguien nos está tomando el pelo. Me podéis decir qué instalación es lo que incluye esos 90,50 € que me habéis dicho, si no es cambiar la roseta a otra parte de la casa, o la entrada de la fibra, o como lo queráis llamar, por fuera o por dentro. No lo entiendo. La primera vez que vino el técnico pidió 260 y ahora 180 e insiste que nos tiene cuenta cambiar de número, para que sea gratis, como un alta nueva.

Supongo que tendré que llamar a otro profesional externo, para que haga el trabajo. Dos veces ya que viene un técnico y no lo hace, me da qué pensar en si me estáis mintiendo para una vez allí, pagar lo que diga el técnico. Y no va a ser así.

Si me podéis detallar específicamente que instalación es la que entra en:

- El desplazamiento del técnico tiene un coste de 60,25 €.

- La reinstalación de cableado óptico tiene un coste de 30,25 €.

Os lo agradecería, para que no perdamos más el tiempo, unos y otros. Gracias.

Hola, Anoniblue 

Gracias por el dato.

Hemos registrado el pedido de actuación domiciliaria. Esperamos que los técnicos puedan llevar cabo el trabajo que solicitas, lo antes posible. 

Seguiremos pendientes por si surge alguna novedad en la visita.

Saludos,
Viviana.

Hola, Anoniblue 

Te hemos dejado un mensaje en privado con el detalle de tu consulta.

Un saludo.

Zamely.

Además con este mensaje, como si fueran a hacer alguna otra instalación antes... Qué servicios correspondientes?

Explicadme urgentemente.

Efectivamente había una cita concertada. Han venido y han cancelado la operación, que iban a hacer, y de repente ha hablado el técnico con alguien y dice que hay que pagar 260 euros, que nos tiene cuenta poner un número nuevo!!!

Primero, lleváis haciendo caso omiso de mandar un técnico durante semanas, para un servicio que ya dejamos pactado y que en ningún momento me dijisteis que había que pagar eso. No eran 25€ más los 50 del técnico. Que es un cambio de la entrada de la fibra, la roseta, por otra habitación, unos metros más, para que entre donde verdaderamente se hace vida y está la televisión, porque no llega la señal de un sitio a otro. 

En qué momento me habéis dicho que haya que pagar ese disparate. Y que además el técnico, una vez dadas las explicaciones lo ha visto normal y lo iba a hacer. Y ha llamado a no se quien y dice que hay que pagar 260 euros. Me aclaráis el tema? O voy a tener que ir a una tienda y darme de baja directamente. Porque si hay que cambiar de número porque cobráis 260 euros por llevar un cable unos metros a otra parte de la casa,  obviamente nos vamos a otra compañía. Es urgente.

Hola Anoniblue 

Hemos realizado una nueva consulta sobre el pedido y nos aparece una cita concertada para el día de hoy entre las 15 y 17 horas.

Nos mantendremos en seguimiento en las próximas horas, para asegurarnos que se lleve a cabo la actuación en tu domicilio.

Un saludo,

José Tomás.

Hola Anoniblue 

No nos hemos olvidado de tu caso, con relación al cambio de tarifa. No encontramos realizando las gestiones internas y reiterándolas para que se agilice.

Cualquier noticia al respecto, os informamos.

Un saludo,

José Tomás.

Hola Anoniblue 

Esperamos también desde aquí, que finalmente se realice la actuación lo más pronto posible.

Un saludo,

José Tomás.