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Me han dicho lo mismo que van a enviar un técnico para cambiar el decodificador.
Pero cuando hablan de cambiar por otro a qué refieren a cambiarlo por un iplus?? Porque a mí casa no llega la fibra y no hay otra opción.
No, te lo cambiarán por alguna de las castañas SD con tarjeta blanca (casada al deco) que llevan poniendo desde hace unos años y que se averían y tuestan con mirarlos. Ya verás como entonces, milagrosamente, no habrá problemas con recibir tu suscripción en tus tarjetas.
- Técnico-Movistar31-05-2025Responsable Técnico
Hola uruperez
Estamos haciendo seguimiento a tu caso. Por favor, infórmanos si ya se realizó la visita a tu domicilio y si te ayudaron con la reparación del servicio.
Un saludo, Alex.
- uruperez31-05-2025Yo probé el VDSL
Buenas tardes.
Efectivamente, ayer se desplazo un técnico de una contrata de Movistar, que confirmó lo que ya se sospechaba, pues traía "la solución" en las manos. Comprobaciones "cero". ¿Intentos de resolución?. Ninguno. ¿Por qué? Porque no se trata de una avería, no había ningún problema ni con la instalación ni con los decodificadores y tarjetas de Movistar + que tenía en mi casa correspondientes al servicio Multiplus, sino que se trata de una campaña encubierta de Movistar para la retirada y eliminación de los antiguos decodificadores con tarjeta gris y su sustitución por equipos iPLUS con su correspondiente contrato adicional y sin notificación informativa previa a los clientes. Para ello, simplemente han dejado de activar determinados canales (generalistas y paquete DAZN) en las suscripción de los clientes que dispongan de ese tipo de decodificadores y tarjetas.
Por tanto, no se puede considerar como que hayan solucionado una incidencia, no han arreglado nada. Simplemente, han decidido sustituir los equipos antiguos y forzado a los clientes a pasar a la tecnología iPLUS. Por cierto, ya conozco a unos cuantos usuarios más en el barrio y en el trabajo que sufren actualmente la misma "incidencia".
- Técnico-Movistar02-06-2025Responsable Técnico
Hola uruperez
Lamentamos los inconvenientes causados.
Agradecemos de antemano la información proporcionada sobre la incidencia, así como la confirmación de que la visita técnica fue efectiva. Por otro lado, entendemos que, tras el reemplazo de los equipos para el funcionamiento del servicio satelital, deseas disfrutar nuevamente de los contenidos incluidos en tu paquete de Movistar, los cuales nos indicas que no has podido visualizar recientemente. Por ello, trasladaremos tu solicitud al departamento correspondiente para que puedan ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.
Quedamos atentos a tus indicaciones
Un saludo.
Randy.