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albebiocu1's avatar
albebiocu1
Yo probé el VDSL
14-01-2026
Solved

Pasar gratis de 600mb a 1000 mb

Hola, eso...lei algo de eso, podría pasar gratis de 600mb a 1000mb...graciasss

  • Hola albebiocu1 

     

    Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Para revisar tu incidencia con mayor detalle, por favor verifica lo siguiente:

     

    • Dispositivo utilizados: Indícanos en qué dispositivo realizas la prueba de velocidad y si has comprobado desde distintos dispositivos.
    • Tipo de conexión: Confirma si has realizado la prueba tanto conectado por Wi-Fi como por cable.
    • Reinicio del router: Mantén presionado durante 15 segundos con un objeto puntiagudo el botón ubicado en el agujero que dice reset en la parte trasera del router.

                Ten presente que esta acción borrará configuraciones personales como nombre y contraseña Wi-Fi, puertos o ajustes avanzados.

     

    • Nueva prueba: Una vez reiniciado, comprueba nuevamente la velocidad en tus dispositivos.

     

    Quedamos atentos a que realices estas comprobaciones y nos indiques si la velocidad se mantiene igual.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

8 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-01-2026

    Hola albebiocu1

     

    ¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya se ha corregido el fallo y todo está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado. Por nuestra parte daremos por finalizado este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.   

     

    !Gracias por participar en la comunidad!                                                                     

     

    Un saludo, Alexander. 

  • albebiocu1's avatar
    albebiocu1
    Yo probé el VDSL
    15-01-2026

    Hola Yaneth y Lourdes...al final se arreglo, gracias, da ahora entre 900MB y 1GB....¡¡gracias por todo!!!

  • albebiocu1's avatar
    albebiocu1
    Yo probé el VDSL
    15-01-2026

    Hola Yaneth...haré esas comprobaciones de nuevo por la tarde noche...gracias

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-01-2026

    Hola albebiocu1 

     

    Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Para revisar tu incidencia con mayor detalle, por favor verifica lo siguiente:

     

    • Dispositivo utilizados: Indícanos en qué dispositivo realizas la prueba de velocidad y si has comprobado desde distintos dispositivos.
    • Tipo de conexión: Confirma si has realizado la prueba tanto conectado por Wi-Fi como por cable.
    • Reinicio del router: Mantén presionado durante 15 segundos con un objeto puntiagudo el botón ubicado en el agujero que dice reset en la parte trasera del router.

                Ten presente que esta acción borrará configuraciones personales como nombre y contraseña Wi-Fi, puertos o ajustes avanzados.

     

    • Nueva prueba: Una vez reiniciado, comprueba nuevamente la velocidad en tus dispositivos.

     

    Quedamos atentos a que realices estas comprobaciones y nos indiques si la velocidad se mantiene igual.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • albebiocu1's avatar
    albebiocu1
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    Hola...no entiendo...no quiero cambiar nada,,,,solo quiero que se cumpla el contrato que tengo, ya que como bien dices tengo contratado 1gb o que es lo mismo 1000 mb como he dicho desde que abri hilo...y sólo me llegan 600mb...en la factura me dice que puedo pasar de esos 600mb que me llegan a 1gb (1000Mb)...solo es activar eso que incluye mi contrato...gracias lourdes...

  • albebiocu1's avatar
    albebiocu1
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    Hola Lourdes ya mande privado...gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2026

    Hola albebiocu1

     

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para consultar lo que no indicas, envíanos por mensaje privado los datos del titular, DNI, nombre completo, teléfono.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     

    Saludos. Lourdes

  • albebiocu1's avatar
    albebiocu1
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    En la factura me sale que tengo derecho a esa subida sin coste por el contrato que tengo, que llame al telefono 900102505 para hacer el cambio pero sale que en ese núnero no hay ningún abonado...¿podría alguien hacer ese cambio?...graciasss