Pasar gratis de 600mb a 1000 mb

Hola Yaneth...haré esas comprobaciones de nuevo por la tarde noche...gracias

Hola albebiocu1 

Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Para revisar tu incidencia con mayor detalle, por favor verifica lo siguiente:

• Dispositivo utilizados: Indícanos en qué dispositivo realizas la prueba de velocidad y si has comprobado desde distintos dispositivos.
• Tipo de conexión: Confirma si has realizado la prueba tanto conectado por Wi-Fi como por cable.
• Reinicio del router: Mantén presionado durante 15 segundos con un objeto puntiagudo el botón ubicado en el agujero que dice reset en la parte trasera del router.

            Ten presente que esta acción borrará configuraciones personales como nombre y contraseña Wi-Fi, puertos o ajustes avanzados.

• Nueva prueba: Una vez reiniciado, comprueba nuevamente la velocidad en tus dispositivos.

Quedamos atentos a que realices estas comprobaciones y nos indiques si la velocidad se mantiene igual.

Un saludo.

Yaneth.

Hola...no entiendo...no quiero cambiar nada,,,,solo quiero que se cumpla el contrato que tengo, ya que como bien dices tengo contratado 1gb o que es lo mismo 1000 mb como he dicho desde que abri hilo...y sólo me llegan 600mb...en la factura me dice que puedo pasar de esos 600mb que me llegan a 1gb (1000Mb)...solo es activar eso que incluye mi contrato...gracias lourdes...

Hola Lourdes ya mande privado...gracias

Hola albebiocu1

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Saludos. Lourdes

En la factura me sale que tengo derecho a esa subida sin coste por el contrato que tengo, que llame al telefono 900102505 para hacer el cambio pero sale que en ese núnero no hay ningún abonado...¿podría alguien hacer ese cambio?...graciasss