Foro

Avatar de jumope
jumope
Más integrado que la RDSI
05-09-2024
Resuelto

Pedido sin número de seguimiento

Buenos días. Ayer 04-09-24 realicé un pedido en la web, en el que me llegó el correo de confirmación del pedido y que en breve recibiré otro correo con el número de pedido y que aún no ha llegado. 
¿Se puede saber cómo se encuentra el pedido?

Muchas gracias de antemano.

  • Hola, jumope 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas; sin embargo, las promociones desde la web no están disponibles por este medio y no tenemos la posibilidad de validar el motivo por el cual fue rechazada la contratación. 

     

    Un saludo

    Leidy

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-09-2024

    Hola, jumope 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas; sin embargo, las promociones desde la web no están disponibles por este medio y no tenemos la posibilidad de validar el motivo por el cual fue rechazada la contratación. 

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de jumope
    jumope
    Más integrado que la RDSI
    07-09-2024

    Buenas noches.

    ¿Publicidad engañosa?

     

    Estimado cliente,


    En relación con tu pedido de Movistar Base Movistar Plus+ Fútbol Total, lamentamos informarte de que, por cuestiones técnicas, no es posible contratarte la promoción que has solicitado. Accede a nuestra web a través de movistar.es para comprobar las ofertas disponibles. 

    Gracias por la confianza depositada en nosotros.

    El equipo Movistar.”

     

    El de “por cuestiones técnicas” es discriminatorio por no ser ni de Vodafone ni de Lowi. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-09-2024

    Hola de nuevo, jumope 

     

    Esperamos contacten pronto contigo. Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros.

     

    Saludos

    Leidy

  • Avatar de jumope
    jumope
    Más integrado que la RDSI
    05-09-2024

    Esperando esas 48-72 horas de contestación.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-09-2024

    Hola, jumope 

     

    Los pedidos que se realizan desde la web de Movistar, suelen verse reflejado en un plazo de 48 a 72 horas. El área encarga te estará enviando un correo electrónico pronto con el detalle de tu pedido. 

     

    Un saludo

    Leidy