Pendiente Cambio de Router
Buenas tardes. Ayer jueves 7 de agosto me quedé sin conexión en Internet. Di de alta una incidencia y lo gestionaron como una avería por la cual hay que cambiar el router. No he recibido el aparato. Y no puedo estar sin Internet ya que lo necesito para trabajar. Es viernes y me veo que el lunes voy a estar sin él. Se indica que se ha enviado por Zeleris pero en la empresa de mensajería no puedo comprobar el envío porque los códigos de la incidencia de Movistar no son válidos. Recibí un SMS diciendo que podía consultar el estado del envío introduciendo el código de la incidencia pero como comento en Zeleris no tienen ninguna constancia. Ni en el 1002 ni en el 1004 me lo han podido solucionar. Agradecería de antemano cualquier ayuda. Muchas gracias y un saludo.
