Pendiente respuesta plataforma petter

Buenos días, la semana pasada hice el pago de los 200 euros y envié el justificante al correo indicado para la solicitud de desplazamiento de un poste que se encuentra dentro de mi propiedad e imposibilita la ejecución de obra de vivienda. No he recibido respuesta y continúa como "parado" en la plataforma. Ningún técnico ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. Agradecería pudieran decirme en qué estado se encuentra, ya que tengo el inicio de obra de la licencia para el día de hoy. Gracias por delantado