Foro

Avatar de margraga
margraga
Yo probé el VDSL
14-01-2025

Problema Área Privada: NO muestra contenido

Estimados señores,

 

Desde el pasado día 10 de Enero, que se realizaron unos trámites en mi contrato, estoy observando que al acceder a mi Área Privada desde un navegador web, en cualquiera de los apartados correspondientes, se me indica que No se puede mostrar la información en estos momentos, que lo intente más tarde.

 

Da excatamente igual que lo realice desde el navegador Edge, Chrome como cualquier otro, en todos ocurre exactamente lo mismo tras loguearme, por lo que entiendo que el sistema se ha tenido que quedar colgado o algo y es por lo que no me deja poder visualizar los datos pertinentes.

 

Ruego por favor que puedan darme una solución al respecto.

 

A la espera de una respuesta, enviarles un saludo.

Margarita

14 Respuestas

  • Avatar de margraga
    margraga
    Yo probé el VDSL
    14-01-2025

    Buenas tardes,

     

    leído y respondido el privado pero informarles de que no se ha solventado nada, que el error de muestra de datos es generalizado en cualquier navegador inclusive habiendo eliminado cookies y datos almacenados así como accedeiendo al área privada independientemente usando una plataforma u otra (android, iOS, windows...).

     

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2025

    Hola, margraga 

     

    Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de margraga
    margraga
    Yo probé el VDSL
    14-01-2025

    Buenas tardes,

     

    Mensaje privado enviado con lo solicitado.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2025

    Hola margraga 

    Envíanos una captura de pantalla de lo que te aparece cuando intentas realizar el acceso a tu área privada y danos más detalles a cerca del cambio que nos indicas que se ha producido en tu línea.

    Un saludo, Vero.