Tengo contratado el paquete de Disney+ pero al acceder a la activación obtengo el mensaje:
No tienes Disney+ contratadoPara disfrutar de los contenidos de Disney+, puedes suscribirte con un precio especial por ser cliente Movistar.
Hola, Jennsen
Por mensaje en privado te enviaremos el proceso de activación de Disney+, por favor, realiza el paso a paso.
Un saludo.
Karen.
Hola, Jennsen
Nos alegra saber que has logrado activar tu cuenta y tu consulta ha sido resuelta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
Saludos.
Karen.
Comercial-movistar ahora si he podido activar mi cuenta de Disney+. Gracias!
Hola, Jennsen
Por mensaje en privado te enviaremos el proceso de activación de Disney+, por favor, realiza el paso a paso.
Un saludo.
Karen.
Comercial-movistar sigo con el problema, si no afecta al descuento que tengo actualmente en mi contrato entonces si por favor hacer nuevamente la contratación del paquete de Disney+
Comercial-movistar Esto conllevaría la perdida de la promoción que tengo actualmente en mi paquete de ficción total con netflix premium?
Hola, Jennsen
Entendemos lo que nos comentas.
En este caso, al presentarse un error en la activación de tu usuario de Disney+, desde la comunidad podemos ayudarte nuevamente con la contratación del paquete y seguido a ello, activar tu usuario de Disney.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si estás de acuerdo.
Un saludo.
Andrés.
Comercial-movistar Sigue igual, no funciona borrando las cookies ni desde otro navegador ni desde otro dispositivo.
Hola, Jennsen
Gracias por la información aportada.
Te recomendamos borrar historial y cookies e intentar acceder nuevamente a tu área privada para realizar la activación de Disney+. Si el error persiste, háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
Comercial-movistar He editado el mensaje principal con capturas y el error que estoy obteniendo. Básicamente no me deja activar la cuenta porque dice que no tengo el paquete contratado pero si que lo tengo.
Hola, Jennsen
Por favor, nos podrías aportar más información sobre el problema que tienes al activar Disney+.
Un saludo.
Andrés.
