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ManuelAc
Mi vida cambió con el ADSL
17-09-2019
Resuelto

Problema al introducir dirección para compra

¡Buenos días!

Quería contratar la tarifa de ADSL de la oferta online que está al 70% de descuento en la web (https://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/), pero en el proceso de compra al ingresar mi dirección no me deja seleccionar la puerta del piso, me pone "Sin puerta". ¿Que debo hacer?

  • Hola ManuelAc y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. Puedes acceder si lo deseas a nuestros valores fundamentales a través de este enlace. 🙂

     

    ¿Nos facilitas por favor por privado la dirección completa para que comprobemos si está dada de alta correctamente en el sistema?. 

     

    Quedamos a la espera, saludos. 

    Raquel

7 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    26-09-2019

    Hola ManuelAc

     

    Hemos realizado el pedido de duo adsl con la promoción 12 meses a 14.90+cuota de línea y te hemos enviado el detalle por privado 

     

    Un saludo

    Gema 

  • Hola ManuelAc

     

     

    Disculpa por la el olvido en el mensaje anterior, es necesario que nos indiques los datos del titular.

     

    Para evitar posible errores te confirmo los datos necesarios para tramitar el alta del pedido:

     

    - DNI

    - Nombre completo

    - Dirección completa para la instalación

    - Nº teléfono de contacto para el técnico

    - Nº CCC para la domiciliación de los recibos

    - Dirección de mail para disponer de un medio de contacto

     

    Recuerda enviar los datos por privado.

     

    Gracias por tu colaboración de antemano.

     

    Un saludo.

    Mónica 

     

  • Hola ManuelAc

     

    Para poder gestionar el pedido, necesitamos un número de teléfono de contacto, para que el técnico pueda contactar contigo.

     

    Recuerda enviarlo por privado.

     

    Un saludo.

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-09-2019

    Hola ManuelAc

     

       Una vez comprobada tu dirección, el sistema nos indica que tu edificio no figura en los actuales planes de despliegue de Fibra Óptica de Movistar.  Si esta  posible con adsl, si estas interesado en la oferta nos puedes pasar los datos por  privado ( DNI, actual compañía, números de teléfonos, cuenta  donde domiciliar ) y vamos mirando la opción de la Web.

     

    Un saludo

    María

  • Hola ManuelAc

     

    Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

     

    Un saludo

    Marisa

  • Avatar de ManuelAc
    ManuelAc
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-09-2019

    Ya les envíe el mensaje privado. Gracias.

  • Hola ManuelAc y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. Puedes acceder si lo deseas a nuestros valores fundamentales a través de este enlace. 🙂

     

    ¿Nos facilitas por favor por privado la dirección completa para que comprobemos si está dada de alta correctamente en el sistema?. 

     

    Quedamos a la espera, saludos. 

    Raquel