Problema dispositivo movistar
Buenos días, hice una contratación de un dispositivo a 0€ (cafetera delonghi) empezó a fallar a los días, se encendía una luz roja y no iba, la embalamos perfectamente, la enviamos, y tras casi un me...
Foro
Hola, Daft Punk
!Encantado de saludarte¡
He tramitado una incidencia por fallo funcional en el dispositivo recibido, para su reposición. Queda en curso y tan pronto tengamos novedades te lo haré saber.
Disculpa las molestias. Saludos.
De acuerdo, tengo todas las fotos de como se envió en perfecto estado y como me la han devuelto sucia, con el cristal reventado, lo de poner el café también roto, y me dicen que es porque iba mal embalada que no llevaba las protecciones, cuando la estaba enviando con 2 cajas, la de la cafetera más la de fuera de transporte, vergonzosa esta "empresa" es extraño que movistar si quiere tener un prestigio se asocie con esto, por otra parte ya llevamos casi 1 mes y medio sin cafetera nada más empezar el contrato, espero haya una solución rápida, Un saludo.
Hola, Daft Punk
En respuesta a la reclamación formulada por incidencias con el dispositivo (cafetera delonghi) nos remiten que debes hacer uso del formulario para reparaciones mediante formulario en la web de Movistar, https://sat.zeleris.com/movistar/reparacion reparaciones dentro y fuera de garantía en los primeros 36 meses.es el servicio ofrecido de recogida en domicilio.
Para cualquier duda o consulta, seguimos por la Comunidad.
Saludos, Xavier
Buenos días, he rellenado el formulario y efectivamente como preveía me dicen que el caso está resuelto y que no me la aceptan, no voy a rellenar más formularios, ahora se tiene que encargar movistar de esto, de mientras llevamos desde febrero sin tener la cafetera, la envío perfectamente esteticamente y me la envían rota, y encima dicen que no me recogen la cafetera porque está fuera de garantía, lo dicho ahora se tiene que encargar movistar o se anula el contrato.
Agradecemos tu paciencia y Comprensión.
