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RetroC
Yo probé el VDSL
23-02-2018

Problema portabilidad fibra desde Movistar a Lowi

Hola, buenas tardes. Os cuento mi caso: He solicitado una portabilidad de fibra desde Movistar hacia Lowi y me comentan en Lowi que no pueden proseguir con la portabilidad porque Movistar está aún ...
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Santiroca
Yo probé el VDSL
24-02-2018
Pues revisando es cierto que es por coste. El precio mayorista sobre alta fibra manteniendo linea son 68,17 mas otros costes por modificaciones técnicas mientras que una alta nueva son 21,75. Por eso a lowi le compensa decir que sea alta nueva.
En la página 20 puedes ver la explicación y costes mayoristas
https://www.cnmc.es/sites/default/files/1885725_43.pdf
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Santiroca
Yo probé el VDSL
24-02-2018
Yo si fuera tú por apenas diferencia precio me quedaba con el fusión #0 de 48 euros y te evitabas problemas.
Saludos
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-02-2018

    Hola RetroC

     

    Hemos revisado en nuestros sistemas y no nos consta ningún pedido de potabilidad registrado ni rechazado de tu operador .

    Ponte en contacto con ellos y que te amplíen la información .

     

    Respecto al cambio a Fusión #0 por 48 euros , que te indica Santiroca , sería la mejor opción y te podemos cambiar aunque no sea un alta nueva .

     

    Esperamos tú respuesta .

     

    Saludos Fatima

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      26-02-2018

      Hola RetroC,

       

      Desde el área comercial no vemos cambios  en tu línea, pasamos la consulta al área técnica para que sea revisado porque no tienes servicio.

       

      Saludos

      Ana

    • Avatar de RetroC
      RetroC
      Yo probé el VDSL
      25-02-2018
      Hola, gracias por contestarme.

      Si no os consta ningún pedido de potabilidad registrado ni rechazado de ningún operador con mi línea os solicito 2 cosas:

      1-¿Podéis volver a suministrarme el servicio de fibra? No tengo internet desde el domingo pasado ya que el día 18 me lo cortasteis. Abrí una incidencia de avería el 19 y otra el día 21 y me contestó ese mismo día 21 el 1002 que no había avería, que me dejasteis de dar servicio a petición del cambio a Vodafone/Ono (Lowi es su filial) Si no tenéis constancia de que os lo haya solicitado ningún operador, ¿Podéis devolverme el servicio de fibra?

      2- La tarifa fusión #0 50mb por 48 euros sí que se adapta a mis necesidades. ¿Podéis proceder a cambiarme a esa tarifa?

      Saludos
      • Avatar de Santiroca
        Santiroca
        Yo probé el VDSL
        26-02-2018

        RetroC Me alegro que te quedes con la oferta de 48.

         

        Aparte tendrás desco tv para ver el control del directo. Sino lo tienes te lo puedes gestionar desde aquí.

         

        Saludos

  • Avatar de RetroC
    RetroC
    Yo probé el VDSL
    24-02-2018
    Buenas, esa tarifa que indicas solo es para altas nuevas. En el foro de movistar hay mucha gente que lo dice, que tienen fusion y cuando quieren cambiar de tarifa no le dejan coger la #0 por ser para altas nuevas y solo le ofrecen bajar a fusión series, y eso ya son 60 euros, no 48.
    • Avatar de evamm13
      evamm13
      Yo probé el VDSL
      15-04-2018
      Yo he pasado de la fussion ocio a la fussion #0 sin problemas
      Lo que no me gusta de esa tarifa son los pocos megas que tenemos