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RetroC
Yo probé el VDSL
23-02-2018

Problema portabilidad fibra desde Movistar a Lowi

Hola, buenas tardes. Os cuento mi caso: He solicitado una portabilidad de fibra desde Movistar hacia Lowi y me comentan en Lowi que no pueden proseguir con la portabilidad porque Movistar está aún ...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
25-02-2018

Hola RetroC

 

Hemos revisado en nuestros sistemas y no nos consta ningún pedido de potabilidad registrado ni rechazado de tu operador .

Ponte en contacto con ellos y que te amplíen la información .

 

Respecto al cambio a Fusión #0 por 48 euros , que te indica Santiroca , sería la mejor opción y te podemos cambiar aunque no sea un alta nueva .

 

Esperamos tú respuesta .

 

Saludos Fatima

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RetroC
Yo probé el VDSL
25-02-2018
Hola, gracias por contestarme.

Si no os consta ningún pedido de potabilidad registrado ni rechazado de ningún operador con mi línea os solicito 2 cosas:

1-¿Podéis volver a suministrarme el servicio de fibra? No tengo internet desde el domingo pasado ya que el día 18 me lo cortasteis. Abrí una incidencia de avería el 19 y otra el día 21 y me contestó ese mismo día 21 el 1002 que no había avería, que me dejasteis de dar servicio a petición del cambio a Vodafone/Ono (Lowi es su filial) Si no tenéis constancia de que os lo haya solicitado ningún operador, ¿Podéis devolverme el servicio de fibra?

2- La tarifa fusión #0 50mb por 48 euros sí que se adapta a mis necesidades. ¿Podéis proceder a cambiarme a esa tarifa?

Saludos
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-02-2018

    Hola RetroC !

     

    Desde el servicio técnico confirman que no tienes servicio porque en el día de hoy la conexión has padsado a tenerla con el ptro operador .

     

    A nivel comercial no aparece nada aún , una vez que se cumplimente el pedido con el otro operador nos aparecerá a nosotros .

     

    Si quieres  volver con nosotros, una vez que se actualice el cambio en sistemas podemos solicitar la portabilidad de nuevo .

     

    Cualquier cosa nos comentas .

     

    Saludos, Isabel G.

  • Avatar de RetroC
    RetroC
    Yo probé el VDSL
    26-02-2018
    Hola, gracias por tus comentarios. Lo que me interesa es que me restablezcan el servicio de fibra, que ahora mismo no puedo navegar, y que me cambien de tarifa a la fusión #0 50mb. ¿Podéis gestionarlo por favor?
  • Avatar de Santiroca
    Santiroca
    Yo probé el VDSL
    26-02-2018

    RetroC Me alegro que te quedes con la oferta de 48.

     

    Aparte tendrás desco tv para ver el control del directo. Sino lo tienes te lo puedes gestionar desde aquí.

     

    Saludos