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Laura132
Yo probé el VDSL
23-09-2021
Resuelto

Problema Satélite HD

Hola a todos:

Tengo Movistar por Satélite y desde ayer no recibo correctamente ninguno de los canales HD. En todos ellos veo una imagen distorsionada con la pantalla dividida en una serie de columnas repetidas. En cambio, los correspondientes canales SD se reciben todos sin problemas. ¿Alguien más tiene este problema?

Muchas gracias por adelantado.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    08-10-2021

    Hola Laura132

     

    Necesitamos que no confirmes si, tal y como nos dijiste, el técnico volvió a acudir al domicilio y te dejó la incidencia resuelta.

     

    Saludos

    Tere

11 Respuestas

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  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    24-09-2021

    Hola Laura132

     

    ¿Llegaste a revisar el cable HDMI de tu iPlus, que esté bien conectado, o bien probar con otro? ¿Hiciste reset al descodificador?

     

    Si persiste, para que podamos trasladar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick): 


    - Nombre completo y DNI del titular.

    - Número de tarjeta y del descodificador.
    - Línea fija.
    - Móvil de contacto. 

     

    Un saludo 
    Cristina