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Hola anraig
Ya hemos escalado tu consulta y estamos a la espera de recibir más información al respecto. En cuanto tengamos novedades, te las iremos indicando por este medio.
Con respecto a la consulta de si hemos habilitado el funcionamiento de las IPv6, Indicarte que Movistar no tiene habilitadas las IPv6 de forma generalizada para los clientes. Aunque el protocolo se encuentra en fase de pruebas internas y validaciones controladas desde hace tiempo, su despliegue comercial no se ha realizado.
Esto se debe a que la implementación de IPv6 es un proceso altamente complejo, ya que tiene un impacto directo en la seguridad y en la compatibilidad de los equipos conectados. Con el objetivo de minimizar posibles incidencias, Movistar está llevando a cabo una incorporación gradual y cuidadosamente controlada.
Por el momento, no es posible activar IPv6 en tu línea. No obstante, cuando el despliegue esté finalizado y disponible, se informará oficialmente y el servicio podrá ser utilizado por los clientes.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Sobre IPv6, participe en la beta y lo tenía activo y funcionando sobre esta línea y con el router anterior, por lo tanto, no es un tema de limitación de mi línea, es un problema de que no funciona correctamente en el nuevo router.
- Técnico-Movistar22-01-2026Responsable Técnico
Hola anraig
Después de escalar tu caso al área correspondiente, necesitamos que nos facilites los siguientes datos para poder continuar con el análisis y avanzar en la gestión de tu consulta.
- Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.Un cordial saludo.
John.
- anraig23-01-2026Mi vida cambió con el ADSL
Datos enviados
- Técnico-Movistar03-02-2026Responsable Técnico
Hola anraig
No hemos recibido más respuestas de tu parte. ¿Podrías confirmarnos si, con las pruebas realizadas, tu consulta ha quedado resuelta?"
Quedamos atentos a tu respuesta.
Hola Ric4
Gracias por la información suministrada, continuamos a la espera.
Un saludo.
Oscar.