PROBLEMAS CON LA BAJA DEL SERVICIO
Saludos. Tengo problemas para darme de baja. Llevo desde el dia 5 de agosto con otra compañia de internet, me vinieron a poner la fibra optica con la nueva empresa y desde entonces no estoy co...
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¿Tengo que desmantelar el equipamiento que consiste de una caja TRAC de Ericsson, una antena del exterior y una caja de conexión a la pared? Me falta un tecnico.
ColinReidStewart escribió:¿Tengo que desmantelar el equipamiento que consiste de una caja TRAC de Ericsson, una antena del exterior y una caja de conexión a la pared? Me falta un tecnico.
Hola:
Evidentemente NO. Pero sí deberías haber mandado una carta o llamado al 1004 para que se pasaran a desmontar el equipo.
Al no avisar para que desmonten el equipo, ellos no saben si quieres devolverlo y, cuando pasa el periodo de un mes sin decir nada, entienden que te lo quedas y te lo cobran.
Si, además, devuelves la factura, entienden que no quieres pagar y te incluyen en un fichero de insolvencia patrimonial ( lista de morosos ). Yo no quería decir que lo desmontaras tú ( tampoco sabía que equipo era ), sino que avisaras para que te lo desmontaran o te dieran el código para entregarlo en una tienda físcia ( por ejemplo si era sólo un router o un teléfono ).
Un saludo.
Gracias Fersancue pero me han dicho en numerosas ocasiones que alguien va a contactarme con una fecha de desmantelarlo. No he oido nada de nadie. He puesto una lista del equipamiento aqui. Yo no puedo desmantelarlo yo mismo.
Ayer recibí un SMS de Movistar dandome un numero de reclamación 201301390512 y me ha dicho que la resolución será dentro de 10 dias. Vamos a ver.
Sigo esperando una llamada de alguien que iria a recoger el equipamiento. Me prometio dentro de 10 dias. Han pasado 6, solo quedan 4. Entonces tras dia 6 de noviembre voy a enviar a movistar una factura cada mes para el almacenamiento de su equipamiento como he dicho antes.
Hola:
Pues pon una reclamación ante la SETSI
Un saludo
