PROBLEMAS CON LA BAJA DEL SERVICIO
Saludos. Tengo problemas para darme de baja. Llevo desde el dia 5 de agosto con otra compañia de internet, me vinieron a poner la fibra optica con la nueva empresa y desde entonces no estoy co...
Foro
Sigo esperando una llamada de alguien que iria a recoger el equipamiento. Me prometio dentro de 10 dias. Han pasado 6, solo quedan 4. Entonces tras dia 6 de noviembre voy a enviar a movistar una factura cada mes para el almacenamiento de su equipamiento como he dicho antes.
Todavia no he oido nada de nadie. ¿Van a recoger su equipamiento o no? ¿Han cancelado la factura tonta o no?
Claramente dentro de Telefonica-Movistar la mano derecha nunca sabe que hace la mano izquierda. Si esto es un ejemplo de la calidad empresarial ¡Que desastre para España!
ColinReidStewart escribió:Todavia no he oido nada de nadie. ¿Van a recoger su equipamiento o no? ¿Han cancelado la factura tonta o no?
Claramente dentro de Telefonica-Movistar la mano derecha nunca sabe que hace la mano izquierda. Si esto es un ejemplo de la calidad empresarial ¡Que desastre para España!
Hola @ColinReidStewart:
¿Tu hiciste lo que te dije de mandarles una carta o llamar al 1004 comunicando tu deseo de devolver los equipos y de que alguien pase a desmantelar los aparatos?.
Si la respuesta es sí, sobre todo si grabaste la conversación o si tienes un escrito que lo confirme, tú tranquilo. Si tú lo comunicas y ellos no pasan tú ya has cumplido con tu parte.
No te pueden facturar nada, si lo han hecho planteas una reclamación a la secretaría de estado de telecomunicaicones y ya te devolverán el dinero incorrectamente facturado y a ellos les pondrán una sanción de entre 30.000 y 500.000 €, por vulneración de tus derechos.
Un saludo.
