Hola Tatiana, es muy interesante que ahora sí estéis haciendo seguimiento pero durante la incidencia no dijeseis ni una sola palabra. Muchas gracias por vuestro interés. Ya os diré algo cuando llegue la factura...
Hola rperezpe
Durante el proceso de la incidencia, se realizó un seguimiento constante para garantizar una pronta intervención por parte de los técnicos encargados. Somos conscientes de que este proceso tomó más tiempo del esperado; sin embargo, esto se debió a las acciones técnicas necesarias para resolver la situación de manera adecuada. Entendemos plenamente lo que nos indicas y, de igual forma, estaremos atentos a cualquier información que nos indiques una vez recibas la factura. Como te hemos mencionado, nuestra prioridad es que estés conforme tanto con el funcionamiento del servicio como con todos los procesos asociados.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas durante esta situación y esperamos que este tipo de inconvenientes no vuelva a afectar tu servicio de esta manera.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
