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David_728
Yo probé el VDSL
14-09-2026
Resuelto

Promoción Portabilidad desde Digi

Buenas noches,  Contraté por teléfono la promo de 45 € por traer línea de digi, me instalaron el router y el decodificador el día 7, hoy se han portado la línea fija y la móvil, puedo ver Netflix, p...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-09-2026

    Hola, David_728 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.
     

    Al tratarse de una promoción que se activa mediante un proceso posterior a la contratación, no aparecerá reflejada inicialmente en el resumen del contrato ni se activará de forma inmediata tras completarse la instalación. Una vez finalizado el pedido y verificadas las condiciones de la oferta, se activará automáticamente.

     

    Cuando esto ocurra, recibirás un SMS de confirmación y, si debido a los ciclos de facturación el descuento no se refleja íntegramente en la primera factura, la regularización correspondiente se realizará en la siguiente.

     

    Cualquier duda adicional, háznosla saber.


    Saludos,
    Viviana.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-09-2026

Hola, David_728 

 

Te doy la bienvenida a la Comunidad.
 

Al tratarse de una promoción que se activa mediante un proceso posterior a la contratación, no aparecerá reflejada inicialmente en el resumen del contrato ni se activará de forma inmediata tras completarse la instalación. Una vez finalizado el pedido y verificadas las condiciones de la oferta, se activará automáticamente.

 

Cuando esto ocurra, recibirás un SMS de confirmación y, si debido a los ciclos de facturación el descuento no se refleja íntegramente en la primera factura, la regularización correspondiente se realizará en la siguiente.

 

Cualquier duda adicional, háznosla saber.


Saludos,
Viviana.

  • Avatar de David_728
    David_728
    Yo probé el VDSL
    15-09-2026

    Pero ya está todo finalizado, ¿ Cuánto tiempo se necesita ?

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      15-09-2026

      David_728. No se dispone de un plazo exacto para la activación de la promoción. Una vez que el pedido se completa, entra en un proceso interno de revisión y activación, por lo que puede tardar algunos días. En cualquier caso, si por los ciclos de facturación la promoción no llegara a reflejarse en la primera factura, la regularización se aplicará automáticamente en la siguiente, sin necesidad de que realices ninguna gestión.

      • Avatar de David_728
        David_728
        Yo probé el VDSL
        15-09-2026

        Entiendo, pero si luego no me aplicarán la promoción, yo no podría hacer nada porque se habría pasado el plazo de desestimiento, creo que por lo menos deberían confirmar en la mayor brevedad posible, sin pasar el plazo.