Foro

Avatar de David_728
David_728
Yo probé el VDSL
14-09-2026
Resuelto

Promoción Portabilidad desde Digi

Buenas noches,  Contraté por teléfono la promo de 45 € por traer línea de digi, me instalaron el router y el decodificador el día 7, hoy se han portado la línea fija y la móvil, puedo ver Netflix, p...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-09-2026

    Hola, David_728 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.
     

    Al tratarse de una promoción que se activa mediante un proceso posterior a la contratación, no aparecerá reflejada inicialmente en el resumen del contrato ni se activará de forma inmediata tras completarse la instalación. Una vez finalizado el pedido y verificadas las condiciones de la oferta, se activará automáticamente.

     

    Cuando esto ocurra, recibirás un SMS de confirmación y, si debido a los ciclos de facturación el descuento no se refleja íntegramente en la primera factura, la regularización correspondiente se realizará en la siguiente.

     

    Cualquier duda adicional, háznosla saber.


    Saludos,
    Viviana.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-09-2026

David_728. Lamento no poder facilitarte un plazo exacto para la activación de la promoción, ya que se trata de un proceso interno cuyos tiempos pueden variar. Si, una vez emitida la primera factura, la promoción todavía no se hubiera aplicado, podrás reclamarlo para que se revise tu caso y se valore la regularización correspondiente. Por otra parte, te recuerdo que los contratos de Movistar no tienen permanencia, por lo que podrás modificarlos o darlos de baja cuando lo consideres oportuno.

Avatar de David_728
David_728
Yo probé el VDSL
15-09-2026

Buenas noches, 

Hay alguna forma de comprobar, si la promoción, está en post proceso y que solo es cuestión de tiempo?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-09-2026

    Hola, David_728 

     

    Hemos podido comprobar que ya consta en nuestro sistema la promoción de cliente Digi. La verás en tu próxima factura, ante cualquier por facturación, nos comentas. 

     

    Saludos, Xavier 

    • Avatar de David_728
      David_728
      Yo probé el VDSL
      18-09-2026

      Hola, 

      No he recibido mensaje todavía y sigo sin tener el fútbol.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-09-2026

    Hola, David_728 

    La promoción para clientes Digi,  no es visible en el contratador ni en resúmenes de venta, pero una vez aplicada, el cliente recibe un SMS de confirmación y es entonces cuando aparece en nuestros sistemas.

     

    Saludos