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ves_que_vinc
Yo probé el VDSL
22-04-2013
Resuelto

Re: Quiero llamar al 1004 y que me atienda un Español

Soy catalan, vivo en navarra  y quiero que me atiendan en catalan.   Todas las veces que lo he solicitado, directamente me han tenido esperando para decirme que en ese momento no se podia y que ten...
  • Avatar de ves_que_vinc
    ves_que_vinc
    29-04-2013

    Bueno, ya me lo han solucionado,

    pero despues de reclamar, claro.

     

    Como ha cambiado movistar, ahora que he vuelto, he tenido que reclamar por todo, por todo.

     

    vaya plan!

Avatar de Sisabel-Movistar
Sisabel-Movistar
Antiguo Moderador
24-04-2013

Hola @ves_que_vinc

 

Decirte que a la atención telefónica en catalán, básicamente se accede por parte de los clientes que tienen determinada la facturación tambien en catalán y el idioma catalan de preferencia, así como los que llaman dentro del territorio de Catalana.

 

Digo básicamente porque no siempre habrá personal disponible para esa atención específica. En su defecto y para que la llamada pueda ser atendida, lo será por los agentes que sí estén libres aunque ya no sea en catalán.

 

Siento tu indignación pero, Movistar utiliza un sistema bastante complejo que intenta que el cliente pueda recibir atención en el plazo más breve posible.

 

Saludos.:smileyhappy: