Reclamación por cambio de router por avería
Debido a la avería de mi antiguo router Movistar Contrend, los técnicos que realizaron la reparación lo reemplazaron con el router HGU en lugar del router Smart WiFi 6, que es el modelo actualmente o...
Foro
De acuerdo, Dairon, y disculpa mi desconocimiento. Entiendo, entonces, que al no estar disponible ya mi modalidad de Fusión, y al haberla considerado por error equiparable al pack miMovistar Fibra 1 Gb con dos líneas móviles (de 76,9 euros frente a los 125 euros que actualmente pago por Fusión Selección con LaLiga hasta 1 Gb), no corresponde hablar de un equipamiento específico asignado a esta modalidad, y, por lo tanto, mi argumento no es válido.
Comprendo también que Movistar no tiene ninguna obligación de actuar de forma distinta a la que mencionas; es decir, solo en el caso de altas nuevas y campañas de renovación. En casos de sustitución por avería, como el mío, se opta por el modelo de router más básico de los disponibles actualmente.
Un poco decepcionante, la verdad
Hola, jmig01.
El router Smart Wifi HGU es un equipamiento que cumple con la distribución de la red WIFI y es compatible con las redes 2,4 y 5 GHz. La principal diferencia entre los router es el rango de la señal WIFI, pero, aun así, para un domicilio de un tamaño promedio, el router HGU puede cumplir con su funcionamiento.
Un saludo, Dairon.
Hola, jmig01
Nos alegra saber que has recibido esta información por parte del 1004, esperamos que muy pronto recibas este nuevo equipamiento. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Actualizo: ayer recibí llamada del 1004 ofreciendome el nuevo router wifi 6 tras comprobar que realmente era el equipamiento que correspondía a mi contrato Movistar.
Saludos,
Hola, jmig01.
No tienes de que preocuparte. Es completamente entendible que desees tener el mejor y más reciente equipamiento. Espero que pronto se emita una nueva campaña de renovación para que puedas adquirir el router WIFI 6.
Un saludo, Dairon.
Gracias y disculpa si he sido insistente con el tema.
Es cierto que, durante estos últimos años, he estado utilizando el ONT y el router Comtrend sin problemas (especialmente después de conseguir un repetidor WiFi de Netgear y algunos inventos para extender la red de cable hasta la sala donde está la TV). El router HGU, sin duda, supone una mejora.
