Hola d.vega
Como te informamos anteriormente, hemos escalado tu incidencia al departamento encargado para que realice las comprobaciones necesarias frente a los fallos que nos has reportado en el router.
Hemos estado realizando seguimiento al caso y confirmamos que el área responsable se encuentra actualmente verificando el origen del inconveniente. Una vez finalicen las validaciones, se estarán comunicando contigo mediante mensaje de texto o llamada al número de contacto registrado, para informarte sobre el estado del servicio y los pasos a seguir.
Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso.
Quedo atento a cualquier duda adicional.
Un cordial saludo.
John
Hola!
Pero el problema no es constantemente persistente.
Las llamadas que he recibido simplemente me dicen que han revisado y que mi servicio está en correcto funcionamiento. ¿Si vuelvo a tener el problema llamo al 1002 sin reiniciar el router para que puedan verlo o cómo hago?
