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Hola ivanldd
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Para poder ayudarte y revisar tu caso, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Teléfono y persona de contacto, en caso de que sea necesario comunicarnos contigo.
Quedamos atentos a la información solicitada para poder continuar con la gestión.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Enviados los datos al privado.
Gracias Tatiana.
- Comercial-movistar09-07-2026Moderador Global Comercial
Gracias por la información aportada.
Te informo que el servicio de Voz 4G (VoLTE) no se encuentra disponible en las líneas prepago. Es por ello que al intentar activar las llamadas en VoLTE no te es posible.
Si cuentas con alguna otra duda o consulta, házmelo saber.
Un saludo.
Andrés.