Restablecer mi línea móvil a sus parámetros y APN, es decir, a su configuración original, de fábrica.

Hola, no, por el momento no, muchas gracias por haberme ayudado. Espero la resuelvan favorablemente. Saludos. Buen finde.

Aitorlr20.

He abierto la reclamación CP2608T3PD72TV, la cual será analizada por parte del área encargada.

Si puedo serte de ayuda con otra consulta, por favor, dímelo.

Un saludo, Dairon.

Sí, pero quería reclamar por casi todo este mes que no he podido disfrutar correctamente del servicio, podéis hacerlo? Y que no digan que no hubo incidenciasen la zona porque realmente he estado teniendo estos problemas. Ya os encargáis vosotros, con esto estaría todo aclarado. Muchas gracias. Saludos. Buen finde.

Me refería a pedir reset, es necesario pedirlo o ya no al funcionar todo bien.

Hola, este mediodía acabo de recibir un mensaje de que la incidencia se ha solucionado ya, y por lo que parece todo funciona correctamente, imagino que no debo pedir res ni nada, por los dos que me han hecho anteriormente, pero si debo hacerlo, indícamelo, por el momento todo parece estar funcionando bien, podéis reclamarme por esta ocasión mes que estuve teniendo fallos? Es decir, poner una reclamación para que me devuelvan la factura. Con todo esto todo aclarado. Muchas gracias. Saludos. No te sé decir fechas pero aproximadamente un mes llevaba con estos problemas

Sí, pues si podéis decirles a los técnicos que si pueden que me pongan la línea como nueva con sus parámetros y configuración originales, como cuando la contraté (no me refiero a mi móvil, sino a nivel de línea como cuando la contraté, con la configuración correcta, que es la que me iba bien para que se entienda) y por otra parte, espero me hagáis un seguimiento de esta avería como me habéis dicho, y quedo a la espera tuya entonces de respuestas o avances. Con esto me voy tranquilo de viaje, muchas gracias por ayudarme. Saludos.

Hola Aitorlr20

Entendemos lo que nos comentas y puedes estar tranquilo. Aunque te encuentres de viaje o, en algún momento, no puedas atender una llamada debido a la falta de cobertura o por cualquier otra circunstancia, esto no implica que vayas a quedarte sin línea ni que se realice ninguna modificación en tu servicio por ese motivo. Asimismo, quedamos atentos a cualquier novedad que pueda surgir. Si más adelante necesitas realizar alguna consulta o requieres nuestra ayuda, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo, Luis.

Hola, pero como voy a ir de vacaciones este jueves, yo puedo seguir utilizando la línea con normalidad, es decir, si acaso me llaman y no doy contestado en ese momento ya sea por falta de cobertura al ir en tren o porque en ese momento no lo he cogido. Cualquier cosa que no diese contestado en ese momento,pasaría algo? Me podrían dejar sin línea o algo, por otra parte pedir Reset de momento no hace falta verdad? Lo pregunto porque como me habían hecho dos anteriormente seguidos no sé si te acuerdas que te había dicho porque me dijeran dos métodos distintos pero bueno supongo que no, correcto? Y ya por último si necesitas algunos bonos de estos de prioridad porque hubiera colapso en la estación o algo lo podría contratar sin problema no sin que se  me desconfigure parámetros ni nada, es decir, puedo irme tranquilo por si no diese contestado cualquier cosa, entiende mi preocupación. Si es así me despreocupo ya. Muchas gracias. Saludos.

Hola Aitorlr20 

Hemos verificado el estado de tu incidencia y comprobamos que todavía se encuentra en proceso de gestión. Entendemos lo molesta que puede resultar la espera y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No obstante, es necesario que continúen las comprobaciones para garantizar que la línea quede funcionando correctamente y de forma estable. Una vez finalicen las revisiones, recibirás la información o notificación correspondiente sobre el estado y la resolución de la incidencia registrada. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento oportuno hasta que la incidencia quede resuelta. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Un saludo, Gabriela.