Restablecer mi línea móvil a sus parámetros y APN, es decir, a su configuración original, de fábrica.

Hola, te he respondido al privado que me has enviado ahora mismo, que ya aprovechaba para preguntaros una duda, en primer lugar después de este pago de 40 € aun queda alguno pendiente o ya estaría todo. Por otra parte, mi número de cuenta está bien y todo, pero vuestro sistemas lo registran con el nombre de otro banco que era antiguamente, que ahora ya se llama de otra forma, te lo puse en el privado que respondí. Cuando yo puse el número de cuenta y todo ya está con el banco actual, pero esos otros sistemas lo refleja con el banco antiguo, vuestros compañeros copiaron y pegaron el número de cuenta para ver cómo lo registraba, pero lo sigue registrando con el antiguo, no tengo ningún problema con el número de cuenta, pero esto se va a corregir un futuro podéis informarlo? Mira el privado que te respondí. Muchas gracias.

No, solo he recibido un ingreso, el de 17,84 €, pero no el de 40 por eso es lo que me ha extrañado, no sé si ahora me explico.

Hola Aitorlr20 

Se han emitido dos facturas, una de 40€ y otra de 17,84€ y queda pendiente que se emita otra el próximo mes ya que la incidencia también afecta a este periodo ¿Cuándo me indicas de dos cantidades te refieres a estas? ¿no has recibido los dos ingresos?

Pilar.

A ver si lo he entendido bien, y ahí se me ingresará esa cantidad mayor, no pongo qué números para no ponerlo en público pero ya me entiendes. Pues el otro día vuestro compañero me informó mal porque me dijo que día 10 de septiembre que ya se habían hecho los dos ingresos, y entonces no es así, correcto? Cuánto debería tardar como máximo en recibir esta cantidad. De todas formas, en cuanto tenga el ingreso ya os informo, cuando os vuelvo a contactar. Muchas gracias. Saludos.

Hola Aitorlr20 

Tenemos que esperar a que se emita la próxima factura, entonces es cuando se emitirá la nueva devolucion.

Pilar.

Sí, vuestro compañero ayer me dijo que eran dos ingresos, 1 por una cantidad menor, y otro por otra cantidad mayor, pues el de la cantidad menor lo he recibido, pero el de la cantidad mayor no, no sé si ahora me entiendes, le respondí al privado que me envió ayer vuestro compañero, pero no he vuelto a recibir respuesta. Saludos.

Hola Aitorlr20 

En la reclamación se indica que la incidencia también ha afectado al periodo pendiente de facturar, por lo que en la reclamación también afecta a la factura pendiente, no informan de la cantidad. No obstante si cuando recibas el ingreso no estás conforme, coméntanos.

Pilar.

Ya lo he hecho con anterioridad, pero no me has resuelto la duda, voy a recibir ese ingreso de la parte mayor o no porque recibí el menor solo no sé si lo habéis informado o puede tardar algunos días más

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Hola, te he enviado los datos por privado que me solicitas, te puse también el día en que se me ha resuelto la reclamación y el importe aproximado de la misma en el mensaje privado. Muchas gracias. Saludos. Buen finde.