Hola Basol
Ya tienes gestionada una reclamación por lo sucedido, cuyo número te facilitamos en nuestro post anterior. Hemos comprobado que actualmente se encuentra en análisis. En un plazo aproximado de 15 días desde su recepción será resuelta por nuestro Centro de Atención de Reclamaciones y se te informará de la resolución de la misma por escrito en un plazo no superior a 25 días.
Saludos
Margarita
Pues el resultado de la reclamación es que abonaron un importe, correspondiente a la factura FDGVBCD0000229, por un importe, pero no tenemos servicio de teléfono fijo aún... y han pasado más de un mes y medio desde que nos cortaron las líneas móviles-internet-fijo... pero de daños y perjuicios por el tiempo que nos han tenido sin servicio nada de nada... no nos parece correcto.
Hola Basol
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos comprobado que el servicio está restablecido en nuestros sistemas y que la reclamación interpuesta ha tenido resultado favorable. Nuestros compañeros han enviado comunicación de la resolución por SMS.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola Basol
Como ya tenemos tus datos lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Eugenia
