Retraso en traslado de fibra por falta de CTO y solicitud de router Radio provisional por demora técnica
Buenas tardes, abro este post porque tengo una solicitud de traslado de línea de fibra paralizada desde el 10 de julio por un problema de red externo (falta de CTO / saturación en el edificio) en mi nueva vivienda en Tenerife.
Actualmente dispongo del número de incidencia CO2607SQE6RZP6 y se me ha tramitado la compensación económica/regularización de cuota por falta de servicio. Sin embargo, tras más de 20 días sin conexión, la contrata de zona en Tenerife no proporciona una fecha de resolución para la infraestructura de fibra.
Debido a que esta demora técnica es 100% imputable a Telefónica, solicito a través de este foro:
Gestión e informe de estado real con la contrata de red en Tenerife para la habilitación de la CTO.
Tramitación urgente del Router Movistar Radio provisional por demora técnica (a coste cero), para poder disponer de conexión a internet mientras finalizan los trabajos en la calle, tal y como contempla la normativa interna para retrasos en provisión.
Agradezco que un moderador revise mi expediente para enviarle mis datos personales (DNI y teléfono) por privado y tramitar el envío del equipo provisional.
Un saludo y quedo a la espera de vuestra ayuda.
