ROAMING ANDORRA
Quisiera exponer mi caso de disconformidad por la factura cargada a mi cuenta bancaria por MOVISTAR por importe de 944,72 €, en concepto de datos durante mi estancia de 18 HORAS el pasado 19 de dicie...
Foro
Hola Joaquim Isern
Me alegro de que ya hayas podido acceder a Mi Movistar para consultar esa factura. Hoy se están haciendo trabajos de mejora en la web y por ese motivo se están produciendo incidencias puntuales con el acceso y la consulta de información, te pido disculpas por las molestias ocasiadas.
En relación a tu reclamación, comentarte que no es posible hacer una devolución de los cargos producidos ya que nos consta que el 12 de Diciembre (puedes verlo en el detalle de los sms enviados), se solicitó a través del nº 223570 ampliar el límite de 50€/mes en consumo de datos en roaming. De todas formas, si ya has realizado la reclamación a través de Atención al Cliente, espera por favor a que te comuniquen su resolución.
Un saludo!
