ROAMING ANDORRA
Quisiera exponer mi caso de disconformidad por la factura cargada a mi cuenta bancaria por MOVISTAR por importe de 944,72 €, en concepto de datos durante mi estancia de 18 HORAS el pasado 19 de dicie...
Foro
Me ha llegado una factura de más de 700€ En datos por 2 días en Andorra.
Antes de entrar en Andorra llamé a Movistar y la operaría, a quien había indicado el país de destino me ofreció una tarifa roaming y una de datos, las contraté, eran 4€ por 300megas. No sé que ha pasado, es como si no hubiesen registrado el contrato que la operaria me confirmó que estaba ya contratado, que apagase el teléfono y lo volviese a encender.
Así que he abierto una incidencia pero no podemos pagar 700€ por una confusión o error de la operadora o del sistema. ¿Que se debería hacer?
Antes de entrar en Andorra llamé a Movistar y la operaría, a quien había indicado el país de destino me ofreció una tarifa roaming y una de datos, las contraté, eran 4€ por 300megas. No sé que ha pasado, es como si no hubiesen registrado el contrato que la operaria me confirmó que estaba ya contratado, que apagase el teléfono y lo volviese a encender.
Así que he abierto una incidencia pero no podemos pagar 700€ por una confusión o error de la operadora o del sistema. ¿Que se debería hacer?
Yo suelo ir mucho y lo mejor es anular los datos completamente al pasar la frontera, ya que si los tienes activados aunque tu no consumas si el movil detecta una actualizacion o similar te la descargara y eso minimo son 300mb, contando q es 1€ cada 100kb pues imaginate, te lo digo por experiencia a un amigo le paso unos 500€ de datos sin el navegar nada, solo wifi, pero el movil hace conexiones en segundo plano y estas son las que no vemos pero estan
Supongo que es lo que puede haberme pasado. Pero eso no te lo dice Movistar, que sólo piensa en facturar, y no en sus clientes.
- Gracias MoviStar,por ponerme ADSL en lugar fibra y no explicarme satisfactoriamente por qué,por esos 300Mb de ADSL que a duras penas llegaron a ser 97Mb,por ese repetidor de wifi que tuve que comprar para que tu señal de Internet llegara a la habitación de mis hijos,por ese descodificador que nunca transmitió la señal digital a mi televisor y que hace 3 días no quiso funcionar más,por pasar de mi cuando te llamé para que me lo cambiaras por uno que funcionara,por ese convertidor de señal digital en analógica que tuve que comprar para poder ver tus canales,por cobrarme 87€ mensuales por un servicio que no he recibido ni necesito,gracias MoviStar por estofar a este honrado cliente 974 € en roaming desde Andorra,a pesar de tener el móvil configurado para conectarse sólo a wifiPor eso y muchas cosas más… no vengas NUNCA más a mi casa esta Navidad.
Buenas.... Un regalito.
Te ha dicho movistar que está obligada por una ley europea a cortar el servicio cuando llegas a 50€ de consumo?
En materia de roaming, el Reglamento 544/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de junio de 2009, establecía la "obligación a los operadores telefónicos de activar un límite de 50 euros mensuales por transmisión de datos, comunicándolo al usuario cuando se alcance el 80% del importe a través de mensaje corto (SMS), o interrumpiendo la transmisión una vez que se alcance ese límite".
Una norma que se refería únicamente a consumo de datos dentro de la Unión Europea, pero que fue ampliada en julio de 2012 por el Reglamento europeo 531/2012 a la itinerancia de datos generada en viajes a países fuera de la UE.
Suerte con el abono de esas cantidades. Puede que tengas que pelearlos un poco pero existen precedentes... (añade daños y perjuicios).
NaCl-U2.
(8 meses para irme y contando). Tic-Tac. Tic-Tac.
¿8 meses para irte? Pues te deseo que lo que te queda de permanencia se te haga corto.
Yo acabo de irme, y mi chica también. Ni Fusión, ni ADSL, ni fijo ni móvil.
Adiós Molestar.
Buenas noches.
