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dnacho
El WIFI me llevó al sofá
06-06-2025
Resuelto

Router smart wifi 6

Buenas noches,   Acabamos de realizar un cambio en nuestros productos movistar y he comprobado que nos correspondería tener el router smart wifi 6 .    No tenemos instalado ese modelo sino uno an...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-06-2025

    Recibimos tus datos, dnacho. Lamentamos informarte que en la tarifa miMovistarMax el Router Smart WiFi 6 está incluido solo para altas nuevas de fibra. En tu caso, al realizarse el cambio de titularidad, se mantienen los mismos equipos que ya están asociados al servicio.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-06-2025

Hola, dnacho 

 

Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos: 

 

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Saludos.

Laura.

  • Avatar de dnacho
    dnacho
    El WIFI me llevó al sofá
    06-06-2025

    Datos enviados por privado.

     

    Quedo a la espera de la respuesta

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      08-06-2025

      Hola, dnacho 

       

      No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

       

      Saludos.

      Laura.

      • Avatar de dnacho
        dnacho
        El WIFI me llevó al sofá
        04-07-2025

        Hace poco recibimos un correo de movistar para notificarnos que que recibiríamos de forma gratuita el nuevo router.

        A los pocos días lo recibimos en casa.

         

        Gracias por todo

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      06-06-2025

      Recibimos tus datos, dnacho. Lamentamos informarte que en la tarifa miMovistarMax el Router Smart WiFi 6 está incluido solo para altas nuevas de fibra. En tu caso, al realizarse el cambio de titularidad, se mantienen los mismos equipos que ya están asociados al servicio.