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LuckyLoser
Yo probé el VDSL
01-11-2023
Resuelto

Segunda Fibra

Intento activar la fibra pero al aparecer un pedido en curso (un router que ya recibí el día 31 octubre) no me permite hacerlo. ¿Pueden ayudarme? Gracias
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-11-2023

    Hola, LuckyLoser 

     

     

    En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

     

    Te aseguro que desde acá hacemos todo para que tus peticiones queden resueltas en la brevedad.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

     

    Saludos.

    Yenireth.

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LuckyLoser
Yo probé el VDSL
03-11-2023

Agradezco los esfuerzos pero...SIGO SIN LINEA: de hecho creo que a este ritmo resolutivo volveré a Sevilla antes de recibir el servicio.

 

PD. Ayer noche me llamaron del 1002 y mientras explicaba la  incidencia me colgaron (compleja debe ser)...LAMENTABLE.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
03-11-2023

Hola, LuckyLoser 

 

 

Estamos haciendo todo desde el área comercial para que se pueda activar cuanto antes tu línea, te aseguro que trabajamos a diario en tu caso.

 

Te informaremos e cuanto tengamos alguna novedad.

 

 

Un saludo.

Yenireth.

  • Avatar de LuckyLoser
    LuckyLoser
    Yo probé el VDSL
    04-11-2023

    'Solucionado!'

    Ya no estoy en mi segunda residencia, así que no es necesaria la activación.

    A ver si la próxima vez tengo más suerte y algún fin de semana puedo disponer de la fibra instalada.

     

    Mil gracias.

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      06-11-2023

      Hola, LuckyLoser 

       

       

      En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

       

      Te aseguro que desde acá hacemos todo para que tus peticiones queden resueltas en la brevedad.

       

      ¿Podemos ayudarte en algo más?

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

       

       

      Saludos.

      Yenireth.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      04-11-2023

      Hola LuckyLoser 

       

      Esperamos tengas un buen día. Lamentamos las molestias ocasionadas por lo sucedido. Para garantizar el que esto no vuelva a ocurrir, solicitamos una gestión interna para que se complete en el sistema el pedido de tu nuevo router. 

       

      Un saludo, Dairon.