Hola ocovelo
Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que la información proporcionada te ha sido útil. Tal como te hemos mencionado, desde nuestra área no es posible ofrecerte una alternativa diferente respecto a la eSIM. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo; sin embargo, aunque se cierre por parte nuestra, permanecerá visible y activo para ti. Esto te permitirá notificarnos si lo deseas en el momento en que recibas respuesta sobre el proceso de la denuncia que nos indicaste, o para informarnos si decides seguir adelante con la adquisición de la eSIM, realizando el proceso tal como sugirió el área comercial.
De antemano, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.