Pues no es la primera vez, pero volvemos a estar sin servicio de internet en casa desde el viernes. Según Movistar es una avería general que aún no está reparada y ya llevan 3 días… muchas disculpas pero cero soluciones.
Esta semana empiezo a mirar otras compañías..
Hola PatrickArnau
No hemos recibido más comunicación por tu parte, aunque observamos que hay conexión de Fibra ya con el equipo. En caso de que tengas cualquier otra duda en el futuro, puedes contactar de nuevo con nosotros.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes PatrickArnau
Comprobamos por parte de los técnicos, han dado por finalizados los trabajos de reparación en la zona. Nos puedes indicar ¿tienes conexión a internet, por favor?
Un saludo. Silvia
Buenos días PatrickArnau,
Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Comprobamos que tu línea se está viendo afectada por una avería en la central de fibra. Es una avería del exterior. Los técnicos están haciendo todo lo posible para poder solucionarlo lo antes posible.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
Victoria
N. Fijo
Hola PatrickArnau y bienvenido a Comunidad Movistar.
En primer lugar, lamentamos las molestias que esta situación te puede estar ocasionando y te pedimos disculpas por ello. Para que podamos revisar la incidencia y el estado de tu línea, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
