Sin internet tras cambio de router

Hola, y como hiciste para que te lo enviaran? Porque he llamado y he dicho que el de casa tb se ha roto y ni caso, me dicen que primero tienen que solucionar la avería que afecta a la línea cuando estoy segura que cambiando el router se arreglaría.

Esto es desesperante, Dan ganas de dar de baja todo, estar pagando 125 euros al mes para esto. Mi madre está sin teléfono fijo por lo que me he tenido que ir con ella a su casa pq esta incomunicada con 87 años y ni caso, estoy teletrabajando dando datos de mi móvil al pc y ni caso