Sin wifi
Ola llevo 3 días sin wifi y sin teléfono fijo por wasap intento contactar y me sale siempre el mismo mensaje estamos reparando una avería en su línea que afecta a Movistar radio aver que pasa son 3 días ya así
Foro
13 Respuestas
Hola merche23
Estamos realizando seguimiento a tu consulta y confirmamos que tu línea sigue afectada por una incidencia general en tu zona. Por el momento no contamos con un tiempo estimado de resolución, pero podemos asegurarte que nuestro equipo técnico está trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola merche23
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando.
Hemos comprobado el estado de la cobertura móvil en la zona y comprobamos que está presenta irregularidades, debido a una incidencia en la antena. Este fallo compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura, la intensidad de la señal y la conectividad. Nuestros técnicos están trabajando para resolver la incidencia lo antes posible.
Estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio.
Un saludo, Alexander.
Hola, merche23
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Vamos a mirar tu caso, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Michel.
