Buenas noches Comercial-movistar,
El servicio lleva como mas de un año fatal...
Tengo contratado 600 megas simetricos pero me llegan 350 de subida, a veces tiene micro cortes y noto como el servicio va lento, no cargan correctamente las webs o hay lageos afectando esto a la señal WiFi.
Ya reporte un problema similar cuando hice la subida a los 300 mbs, y lo que hicieron fue cambiarme el router a un router mitrastar HGW-2501GN-R2... pero no osan a cambiarme estos equipos por un HGU el cual me parece que tras 10 años como cliente y con equipos alquilados me merezco, y mas necesitando un servicio optimo para trabajar.
Si desea pasar mi caso al departamento técnico, adelante... pero no aceptare una sustitución de router por uno similar como me hicieron la ultima vez.
Y por este motivo, me planteo seriamente pedir la baja de los servicios de Movistar sin posteriormente aceptar ninguna contraoferta mejor que pudieran hacerme.
Un saludo.
Hola Truenox:
He estado revisando tu caso y te informo que con las condiciones de tu instalación (la ONT está limitada para 600 simétricos), si que corresponde el cambio por un HGU, por lo que ya he realizado el pedido (te paso número de gestión por privado) y en breve lo recibirás en tu domicilio.
Un saludo, Diana.
