Buenas noches Comercial-movistar,
El servicio lleva como mas de un año fatal...
Tengo contratado 600 megas simetricos pero me llegan 350 de subida, a veces tiene micro cortes y noto como el servicio va lento, no cargan correctamente las webs o hay lageos afectando esto a la señal WiFi.
Ya reporte un problema similar cuando hice la subida a los 300 mbs, y lo que hicieron fue cambiarme el router a un router mitrastar HGW-2501GN-R2... pero no osan a cambiarme estos equipos por un HGU el cual me parece que tras 10 años como cliente y con equipos alquilados me merezco, y mas necesitando un servicio optimo para trabajar.
Si desea pasar mi caso al departamento técnico, adelante... pero no aceptare una sustitución de router por uno similar como me hicieron la ultima vez.
Y por este motivo, me planteo seriamente pedir la baja de los servicios de Movistar sin posteriormente aceptar ninguna contraoferta mejor que pudieran hacerme.
Un saludo.
Hola Truenox:
He comprobado que ya has recibido el equipo nuevo, ¿tienes alguna otra consulta?.
Un saludo, Diana.
Buenas noches Técnico-Movistar,
Todo correcto, lo único que los 600 megas de subida siguen sin llegarme... se me quedan en 425 megas aproximadamente. ¿Alguna forma de solucionarlo?
El WiFi por otra parte se mantiene similar que antes, aunque me esperaba que los 5 GHz tuvieran mas alcance... porque en el mismo cuarto que tengo el ordenador, se me corta y no alcanza la señal, solo los 2.4 GHz. Pense que las antenas de este HGU tendrian mayor potencia.
Muchas gracias por la atención.
Un saludo.
Hola Truenox:
Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
Hola Truenox:
La velocidad va a depender de muchos factores; horas de tráfico, dispositivos conectados, dispositivo en el que navegamos, incluso los programas que se conectan a internet de
forma invisible así como los virus, utilizan gran parte de la capacidad de procesamiento y conectividad disminuyendo tu velocidad de navegación.
Una posibilidad de comprobación es conectar un pc por cable ethernet y arrancarlo en modo seguro para hacer el test, incluso puedes comprobar que aplicaciones / programas están causando el problema.
En cuanto a la redes de wifi van a depender de lo que quieras tener:
La red de 2,4GHz tiene buena cobertura y compatibilidad con cualquier dispositivo y la red de 5GHz para más velocidad y menos interferencias, está indicada para espacios cortos.
Un saludo, Diana.
